Kundservice | Återförsäljare
Mobilt Internet för landsbygden.
Startsida  |  Kundservice  |  Frågor och svar  |  Betalning och fakturor

Frågor och svar

Betalning och fakturor
För att enklast hitta svaret på din fråga, välj ett ämne i listan och klicka dig vidare.
Betalning/autogiro
Jag vill ansöka om autogiro, hur gör jag?
Du ansöker om autogiro via din internetbank. Sök efter "netett" i listan över betalningsmottagre. Ange ditt personnummer som betalnummer enligt följande 19ÅÅMMDDXXXX.

När du betalar din faktura med autogiro behöver du ej betala någon fakturaavgift förutsatt att du angivit en e-postadress som vi kan skicka aviseringen för ditt autogiro till.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag betala min räkning via e-faktura?
Vi kommer inom kort att kunna erbjuda betalning via e-faktura. Anmälan av tjänsten sker via din Internetbank. Så snart tjänsten är aktiverad kommer du att finna oss som "Netett Sverige AB" i listan över betalningsmottagare.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur vet jag att mitt autogiro är igång och fungerar?
Du kan kontrollera att ditt autogiro är aktivt genom att kolla på din fakturas inbetalningskort. Står det "makulerad på grund av autogiro" på inbetalningskortet så kommer fakturan att dras via autogiro.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Varför får jag en pappersfaktura trots jag har autogiro?
Är du autogirokund och har angett din e-postadress till oss kommer du att få din faktura med e-post. Om du har autogiro men inte har uppgivit någon e-postadress så kommer vi att skicka en papperfaktura, vi kommer då också lägga på faktureringsavgiften på 35 kr. Vi  ber vi dig därför maila ditt person eller kundnummer till kontaktuppgifter@net1.se så uppdaterar vi dina kunduppgifter.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vad har ni för bankgiro?
Vi har bankgiro-nummer 394-4998. Det är viktigt att du betalar med det OCR-nummer som finns på din faktura för att vi ska kunna matcha din betalning mot rätt faktura. Om du saknar OCR-numret ber vi dig att kontakta Kundservice.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Faktura
Jag har blivit fakturerad för mer än en månad, är det korrekt?
Ja, vi förskottsfakturerar alla fasta kostnader på våra abonnemang. Om du tecknat ett nytt abonnemang eller gjort en förändring på ditt befintliga abonnemang i mitten av en fakturaperiod så kan detta leda till att vi fakturerar mer än en månad i taget.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur ofta fakturerar ni?
Vi fakturerar månadsvis. Vi jobbar på att kunna erbjuda fakturering kvartal-, halvår- och helårs-vis

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vilken är den aktuella avgiften för pappersfaktura?
För närvarande är avgiften för pappersfaktura 28 kr (exklusive moms). Vi rekommenderar att du ansöker om autogiro, eftersom du då slipper denna avgift.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Varför står det "makulerad" på min fakturas inbetalningskort?
Om det står "makulerad" på din fakturas inbetalningskort så innebär det att fakturan kommer att dras via autogiro. Du behöver alltså inte betala in fakturan manuellt.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Avstängt abonnemang
Jag har blivit avstängd från nätet på grund av en obetald räkning, när kan jag börja surfa igen?
Vi aktiverar ditt modem så snart vi har registrerat din betalning. Det kan ta mellan 2-3 bankdagar från det att du betalat tills det att vi ser att din inbetalning har inkommit. Efter aktiveringen kan det krävas en omstart av modemet för att du ska kunna surfa igen.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag har frågor om min inkassofaktura. Hur kommer jag i kontakt med Visma Collectors?
Du når Visma Collectors på telefonnummer 0771-23 24 00 (Öppettider 08.00 – 18.00)
Du kan också få information och betala din inkassofaktura genom att logga in på sidan:  www.minaarende.se
Inloggningsuppgifter finner du på din inkassofaktura.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vart vänder jag mig om jag vill bestrida mitt inkassokrav?
Om du vill bestrida ditt inkassokrav ska du vända dig till Visma Collectors. Du når dem enklast via sidan: https://minaarende.se
Inloggningsuppgifter hittar du på din inkassofaktura.
Du når dem också på telefonnummer 0771-23 24 00, öppettider 8-18

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Ställ en egen fråga »

Net 1 Hotspot

Snabbt, trådlöst Internet till dina gäster, kunder och besökare. Net 1 Hotspot fungerar utmärkt på bussar, tåg och fartyg i Sverige, Danmark och Norge.

Läs mer


Privat

Företag

Kundservice

Om Net 1