Kundservice | Återförsäljare
Mobilt Internet f�r landsbygden.
Startsida  |  Kundservice  |  Vanliga frågor och svar  |  Betalning och fakturor

Vanliga frågor och svar

Betalning och fakturor
För att enklast hitta svaret på din fråga, välj ett ämne i listan och klicka dig vidare.
Faktura
Jag har blivit fakturerad för mer än en månad, är det korrekt?
Vi förskottsfakturerar alla fasta kostnader på våra abonnemang. Om du tecknat ett nytt abonnemang eller gjort en förändring på ditt befintliga abonnemang i mitten av en fakturaperiod så kan detta leda till att vi fakturerar mer än en månad i taget. Om du till exempel startar ditt abonnemang den 15 november kommer du att få din första faktura i december. Fakturan kommer att avse perioden 20111115-20111231.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur ofta fakturerar ni?
Vi fakturerar månadsvis. Vi jobbar på att kunna erbjuda fakturering kvartal-, halvår- och helårs-vis

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vilken är den aktuella avgiften för pappersfaktura?
För närvarande är avgiften för pappersfaktura 35 kr. Vi rekommenderar att du ansöker om autogiro, eftersom du då slipper denna avgift. 

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Varför står det "makulerad" på min fakturas inbetalningskort?
Om det står "makulerad" på din fakturas inbetalningskort så innebär det att fakturan kommer att dras via autogiro. Du behöver alltså inte betala in fakturan manuellt.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Avstängt abonnemang
Jag har blivit avstängd från nätet på grund av en obetald räkning, när kan jag börja surfa igen?
Vi aktiverar ditt modem så snart vi har registrerat din betalning. Det kan ta mellan 2-3 bankdagar från det att du betalat tills det att vi ser att din inbetalning har inkommit. Efter aktiveringen kan det krävas en omstart av modemet för att du ska kunna surfa igen.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag har frågor om min inkassofaktura. Hur kommer jag i kontakt med Sergel inkasso?
Alla frågor rörande inkasso hänvisas till Sergel inkasso som du når på telefonnummer 08-452 66 40 (Öppet 09.00 – 17.00)

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vart vänder jag mig om jag vill bestrida mitt inkassokrav?
Om du vill bestrida ditt inkassokrav ska du vända dig till Sergel inkasso. Du når dem på telefonnummer 08-452 66 40

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Betalning/autogiro
Jag vill ansöka om autogiro, hur gör jag?
Från och med den 23 april kommer du att kunna ansöka om autogiro via din Internetbank.
När du betalar din faktura med autogiro behöver du ej betala någon fakturaavgift.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Erbjuder Net 1 e-faktura som betalningsalternativ?
I dagens läge erbjuder inte Net 1 betalning via e-faktura

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur vet jag att mitt autogiro är igång och fungerar?
Du kan kontrollera att ditt autogiro är aktivt genom att kolla på din fakturas inbetalningskort. Står det "makulerad på grund av autogiro" på inbetalningskortet så kommer fakturan att dras via autogiro.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Varför får jag en pappersfaktura trots jag har autogiro?
För tillfället har vi inte möjlighet att skicka ut fakturor via e-post och detta är anledningen till att du får din faktura per post. Från och med juni kommer vi att kunna skicka ut fakturor per e-post. Är du autogirokund och har angett din e-postadress till oss kommer du att få din faktura med e-post.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vad har Net 1 för bankgiro?
Net 1 har bankgiro-nummer 394-4998.

OBS! Man måste alltid ange fakturans OCR-nummer när man betalar in till vårt bankgiro, annars registreras betalningen inte korrekt.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Ställ en egen fråga »

Vill du slippa fakturaavgiften?

Om du tecknar autogiro behöver du inte betala någon fakturaavgift. Från och med den 23 april kan du anmäla dig för autogiro direkt i din Internetbank.


Privat

Företag

Kundservice

Om Net 1