Kundservice | Återförsäljare
Mobilt Internet f�r landsbygden.
Startsida  |  Kundservice  |  Vanliga frågor och svar  |  Mitt abonnemang

Vanliga frågor och svar

Mitt abonnemang
För att enklast hitta svaret på din fråga, välj ett ämne i listan och klicka dig vidare.
Förbrukad data/telefoni
Kan jag köpa till extra datatrafik till mitt abonnemang?
Ja, du kan köpa till extra datatrafik till ditt abonnemang. Vi erbjuder flera olika datapaket, allt för att tillgodose just dina behov. Datapaketen beställs via Kundservice och är giltig under den månad som du köper dem.

Priser för datapaketen är följande:

3 GB 99 kr
5 GB 129 kr
10 GB 199 kr
20 GB 329 kr

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur räknas dataförbrukningen?

Från och med den 16 april 2012 räknas din dataförbrukning månadsvis. Detta innebär att din dataförbrukning nollställs den 1 i varje månad. Tidigare har din dataförbrukning räknats över en rullande 30 dagars period.

Du kan enkelt kontrollera hur mycket data du har förbrukat här.
Vid behov kan du köpa till extra datamängd genom att kontakta Kundservice. Datapaketen är endast giltiga under den månad du köper dem. Vi erbjuder följande datapaket:

3 GB 99 kr
5 GB 129 kr
10 GB 199 kr
20 GB 329 kr

Om du idag har ett Ofta-abonnemang och känner att datamängden inte räcker till har du möjlighet att uppgradera ditt abonnemang till ett Alltid genom att kontakta Kundservice



Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur kan jag se hur mycket data jag har förbrukat?
Här kan du se din aktuella förbrukning.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Var kan jag hitta min samtalsspecifikation?
Från och med maj kommer vi att skicka din samtalsspecifikation per mail. Vänligen kontakta Kundservice för att uppdatera din mailadress.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Abonnemang
Kan flera personer dela på ett abonnemang?
Den person som står som abonnemangsinnehavare är ansvarig för abonnemanget och modemet i förhållande till Net 1.Det är inte tillåtet att upplåta bandbredd till tredje part, men självklart kan hushållet eller kontoret dela på anslutningen. Om du vill använda våra tjänster i kommersiellt syfte kan vi erbjuda specialabonnemang. Mer information om dessa abonnemang finner du här.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vart kan jag hitta avtalsvillkoren för mitt abonnemang?
De fullständiga villkoren finns att läsa här.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur ska jag gå tillväga om jag som befintlig kund vill uppgradera mitt abonnemang till ett abonnemang där R-90 ingår?
Du kan uppgradera ditt abonnemang här

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kostar det något att uppgradera mitt abonnemang till någon av de nya abonnemangsformerna?
Om du är befintlig kund och har någon av våra tidigare abonnemangsformer kommer du att få betala en engångsavgift för att uppgradera ditt abonnemang. Har du mer än 12 månader bindningstid kvar på ditt abonnemang kostar det 695 kr att uppgradera ditt abonnemang. Har du mindre än 12 månader bindningstid kvar på ditt abonnemang kostar det 495 kr att uppgradera ditt abonnemang. Anledningen till att vi tar ut en avgift för uppgraderingen är att du får avsluta ditt gamla abonnemang under pågående bindningstid.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag teckna ett Ibland-abonnemang på mitt befintliga modem?
Ja, du kan teckna ett Ibland-abonnemang på ditt befintliga modem och slipper på så vis att köpa modemet (värde 795 kr). Om du vill teckna ett Ibland-abonnemang på ditt befintliga modem ber vi dig att kontakta Kundservice

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Ändra personuppgifter
Jag har flyttat, hur meddelar jag er min nya adress?
Vänligen kontakta kundservice via mailformulär eller ring 0774 - 42 42 43 för ändring av dina personuppgifter.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Ändra abonnemang
Ska jag returnera mitt modem när jag säger upp mitt abonnemang?
Om du väljer att avsluta ditt abonnemang under ångerperioden skall modemet alltid returneras. Om du tecknat abonnemanget via vår hemsida eller via kundservice ska modemet returneras till Net 1. Vänligen kontakta kundservice för vidare instruktioner. Om du tecknat ett abonnemang hos någon av våra återförsäljare ska abonnemanget returneras till återförsäljaren.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur gör jag för att säga upp mitt abonnemang?
Om du önskar sig upp ditt abonnemang ber vi dig att kontakta Kundservice på telefonnummer 0774-424243

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag lägga mitt abonnemang vilande?
Det finns ingen möjlighet att lägga ett abonnemang vilande.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag uppgradera mitt abonnemang under pågående bindningstid?
Du kan alltid uppgradera ditt abonnemang under pågående bindningstid. Du kan själv uppgradera ditt abonnemang genom att klicka här alternativt kontakta kundservice

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Överlåtelse
Kan jag överlåta mitt abonnemang till en annan person?
Ja, du kan överlåta ditt abonnemang till en annan person. Om du vill överlåta ditt abonnemang fyller du i blanketten nedan och postar den till adressen som står på den. Observera att det kan ta upp till 45 dagar innan en överlåtelse har gått igenom.





Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

IP-adress/e-postadress
Kan jag få en e-postadress från Net 1?
Vi erbjuder idag inte någon e-postadress under vårt domännamn.

Du kan självklart använda din befintliga e-postadress eller registrera en gratis adress hos exempelvis Google, Yahoo eller Msn.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Erbjuder Net 1 publik IP-adress?
Ja, vi erbjuder publik, dynamisk IP-adress i vårt nät.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag har problem att skicka e-post när jag är uppkopplad med mitt Net 1 modem. Hur kan jag kontrollera att jag har de rätta inställningarna för utgående e-post?
Här hittar du inställningarna för utgående e-post via Net 1:s server

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Ställ en egen fråga »

Har du koll på din förbrukning?

Kontrollera din dataförbrukning under de senaste 30 dagarna

Läs mer

Letar du efter en överlåtelseblankett?

Ladda ner vår överlåtelseblankett

Hur långt räcker datamängden?

Vill du få bättre koll på hur långt din datamängd räcker?

Läs mer


Privat

Företag

Kundservice

Om Net 1