Kundservice | Återförsäljare
Mobilt Internet f�r landsbygden.
Startsida  |  Kundservice  |  Vanliga frågor och svar  |  Trådlöst modem D-40

Vanliga frågor och svar

Trådlöst modem D-40
Programvara/manualer (D40)
Var kan jag hitta manual till modemet?
Skriv in ”192.168.1.1” i din webbläsare, och logga in med användarnamn ”root” och lösenord ”root”. Uppe till höger finner du en länk till användarmanualen för modemet.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Finns det ny firmware / mjukvara till D40 Gateway modemet?
Du kan hitta den senaste mjukvaran här.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vilken sorts telefon kan jag använda till D-40?
Du behöver en telefon med tonvalsfunktion. Det flesta nyare telefoner har tonvalsfunktion.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag får ingen ton i telefonluren, vad är det för fel?
Kontrollera att telefonen är ansluten till uttaget märkt ”Tel” och att modemet är påslaget. Lyser lur-lampan?

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Finns det ett produktblad för trådlöst modem (D40)?
Här finns manualer att ladda ner.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Trådlöst nätverk/lösenord (D40)
Jag kan inte ansluta trådlöst till modemet. Vad kan jag kontrollera innan jag ringer kundservice?
Kontrollera så att du har aktiverat den trådlösa funktionen på datorn.

Pröva att koppla in modemet med en nätverkskabel.

Pröva att ansluta en annan dator till modemet. Om du kan ansluta en annan dator till modemet är det troligen fel på den första datorns nätverkskort och du bör därför kontakta en datorsupport för att få detta åtgärdat.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag har dålig räckvidd på mitt trådlösa nätverk. Vad kan jag testa innan jag ringer kundservice?
Pröva att flytta modemet närmare datorn.

Testa att koppla in en annan dator och se om samma problem uppstår. Om inte samma problem uppstår är det troligen fel på den första datorns trådlösa nätverkskort och du bör därför kontakta en datorsupport för att få detta åtgärdat.

Kontrollera att du har den senaste versionen av mjukvaran i ditt modem. Du kan ladda ner den senaste versionen av mjukvaran här

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.

Telefonitjänster
Varför går det att ringa ifrån min telefonibox men inte till den?
Kontrollera om du har aktiverat någon vidarekoppling. Man kan stänga av all vidarekoppling genom att lyfta luren och trycka *21*

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Behöver jag slå riktnummer när jag ringer med Net 1?
I dagsläget måste du slå riktnummer oavsett om du har porterat ett nummer eller inte. I framtiden är tanken att du inte ska behöva slå något riktnummer om du har porterat ditt nummer till Net 1.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag vill koppla in flera telefoner till mitt D-40 modem. Hur går jag tillväga?

För att kunna koppla flera telefoner till ditt D-40 modem måste du koppla in modemet till din telefonslingas huvudjack. När du anslutit modemet till huvudjacket kan du koppla in ytterligare telefoner på slingan. Här finner du instruktioner för hur du hittar första jacket



Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag använda trygghetslarm med Net 1s telefoni?
Det fungerar tekniskt. Dock med anledning av att telefonin inte fungerar vid strömavbrott avråder vi dig med trygghetslarm att skaffa telefoni.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag upplever att samtalskvalitén inte är fullgod, vad kan jag göra innan jag kontaktar kundservice?
Börja med att kontrollera att din bredbandsuppkoppling fungerar. För bra samtalskvaliteten krävs en hastighet på över 0,3 mbit. Du kan kontrollera vilken hastighet din uppkoppling har här.
För att få bästa möjliga samtalskvalitet är det viktigt att placera sitt modem på rätt ställe i hemmet. Vi rekommenderar alltid att du ställer ditt modem så högt som möjligt och gärna i ett fönster. Vidare rekommenderar vi även att du kopplar en extern antenn till ditt modem. Mer information om vår antenner hittar du här
Telefoni fungerar i många fall bättre om man inte använder internetuppkopplingen samtidigt som man använder telefonin. Pröva därför gärna att ringa ett samtal under vilket du inte är uppkopplad mot nätet.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Vilka plustjänster/ tonvalsfunktioner kan jag ha gällande mitt abonnemang?

Vidarekoppling (direkt)
Med detta val kopplas alla samtal in till dig vidare till önskat nummer.

  • inkoppling *21* Telefonnummer#
  • urkoppling *21#

Vidarekoppling (vid ej svar)
Om du använder "vid ej svar" kommer inkommande samtal kopplas vidare till valt nummer om du inte svarar inom en viss tid.

  • Inkoppling utan satt tid: *61*Telefonnummer# (tiden blir då alltid 30 sek).
  • inkoppling med satt tid: Fungerar tyvärr inte.
  • urkoppling #61#

Vidarekoppling vid upptaget
Om du använder dennna funktion så kommer den endast att fungera sålänge tjänsten "samtal väntar inte är påslagen".

  • inkoppling *67*telefonnummer#
  • urkoppling *67#

Urkoppling av samtliga vidarekopplingar #002#.

Samtal väntar
När man är upptaget i ett samtal så hör man 2 diskreta tonsignaler när ytterligare någon annan ringer in.

  • inkoppling *43#
  • urkoppling #43#

För att svara när någon ringer med "samtal väntar" funktionen.

  • Tryck R2 för att svara
  • Tryck R2 igen när du vill växla mellan samtalen
  • Tryck R1 när du vill avsluta det pågående samtalet och vill återgå till det tidigare samtalet

För att den som ringer dig ska förstå att du är upptagen i telefonen kan man göra följande.

  • Tryck R0 när någon ringer och du är upptagen i ett annat samtal då får den som ringer en upptageton

För att prata alla tre samtidigt gör du följande

  • Tryck R2 sedan R3 så kan alla tre prata samtidigt.


Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Kan jag använda mitt D-40 modem i Norge och Danmark?
Du kan surfa med ditt modem i både Norge och Danmark, däremot kan du inte ringa. Vi jobbar på att hitta en lösning som gör att du både kan surfa och ringa även utanför Sveriges gränser.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Hur fungerar det om jag ringer till 112?
När du ringer 112 kommer larmcentralen att kunna se vilket postnummerområde du ringer ifrån. När du beställer telefonin kommer vi automatiskt att ange det postnummerområde där du är folkbokförd. Kommer du att använda telefonin i ett annat postnummerområde eller flyttar telefonin är det viktigt att du kontaktar oss och meddelar detta så att vi kan ange rätt postnummer.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Bredbandet fungerar, men det går inte att ringa/är väldigt dålig ljud?
Gör ett test på www.bredbandskollen.se. Om din hastighet överstiger 0.3 Mbit/s är det tillräckligt för att ge en bra samtalskvalitet. Om du inte når den rekommenderade hastigheten kan du förbättra din mottagning genom att flytta på ditt modem eller köpa till en extern antenn.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Jag vill inte att andra ska se mitt nummer när jag ringer till dom hur gör jag då?
Slå #31# före telefonnumret du vill ringa, så syns inte ditt telefonnummer.

Hjälpte informationen?

Ja! Nej - jag behöver kontakta er.
Ställ en egen fråga »

Har du koll på din förbrukning?

Kontrollera din dataförbrukning under de senaste 30 dagarna

Läs mer

Rätt placering

För att du ska få ut bästa möjliga hastighet av din uppkoppling är det viktigt att du placerar ditt modem på rätt ställe. Vi rekommenderar alltid att modemet placeras så högt som möjligt och gärna i ett fönster.

Letar du efter programvara och manualer?

Trådlöst modem med telefoni (D-40).

Gå till programvara och manualer


Privat

Företag

Kundservice

Om Net 1